- 系统思维就是用框架来系统思考与表达的思维方式
- 系统思维就是构建、选择及改善框架，以用于更快速、更全面、更深入的思维方式。
框架作用于思考对象，传递给表达对象
问题源于现实与目标之间的差距——分类&界定
界定问题
1.准确地描述问题——将非量化、模糊化、有歧义的描述转化为可量化、清晰化、可例证的描述
2.明确问题构成要素——运用5W2H，全面梳理清楚任务问题所需的所有要素
3.探究问题的本质——不断上溯因果链条（5whys）,去除干扰：分清问题的表现与问题的原因之间的区别；回到问题真正的目的，不要将初步解决方案当作问题
4.显性化问题隐含的假设——挖掘&分析假设，因地制宜；发展的眼光：暴露问题不缜密的地方，拓展分析问题的思路
分析问题
基础思考工具
- 逻辑思维导图 ——先发散再收敛；由中心向四周放射状结构
- 逻辑树 ——分解；平躺的树状结构
- MECE(不重不漏)
构建框架
- 自下而上提炼框架（练习）：
- 罗列要点（思维导图，头脑风暴）；
- 连线归类（思维导图；收敛思考——时间先后，整体与部分，重要性；演绎推理——大前提所代表的普遍规律是绝对正确的，小前提是大前提主语或宾语的特殊情况，导出结论的判断要符合充要条件——问题>原因>对策）；
- 形成框架（逻辑树，其他框架如2*2，价值链等）
- 检查框架（MECE检查）
- 自上而下选用框架
- 选择框架（what-why-how，自由调整顺序；二维矩阵；PDCA；PEST；SWOT）
- 分解问题
- 多维思考（逆向思考，换位思考，零基思考）
- 检查框架（MECE）
明晰关键
80/20法则：重要因子只占少数——只要控制这重要因子即可掌控全局
78/22
6/4
高效执行
合理可行——5W
检查调整
PDCA循环（P：plan，计划；D：do，执行；C：check，检查；A：action，纠正）
营销4*术语
- 4P:产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）
- 4C:消费者（Customer）成本（Cost）便利（Convenience）沟通（Communication）
- 4R:关联（Relevancy）反应（Reaction）关系（Relationship）报酬（Reward）
